近日，迎着初秋的蒙蒙细雨，水泥人网CEO张超携副主编张兰走进了通达耐火技术股份有限公司(以下简称“通达耐火”)。与通达耐火总经理李平一行就目前行业形式以及通达耐火的发展进行了深入的交流与探讨。

在交流过程中，李总首先对上半年国内耐火材料行业的发展做了简单的介绍，李总说：“2013年上半年不管是中国还是全球经济都是处于低迷的状态，这严重的阻碍了耐火材料行业的发发展。而通达耐火早在几年前看到了我国经济及至全球经济发展的走势，未雨绸缪，为企业在经济低迷时期的发展做了很多转型工作。”

水泥人网对通达耐火总经理李平进行专访

李总介绍说，通过近几年的努力，通达耐火实现了维修市场为主，新建市场为辅的发展结构。尤其是在水泥行业，维修市场占有率已经达到了60%以上，新建市场则逐渐从80%降至目前的30%~40%左右，以上表明，通达耐火成功实现了从新建市场向维修市场的转型。上半年，行业整体低迷的情况下，通达耐火总体市场订单却增长了5%以上，这对于很多耐火材料企业来说是不可想像的，很多企业能够保证业绩不下滑已经是非常不错了，而通达耐火则出现了逆势上涨的局面。在今后的发展中，通达耐火的目标是把维修市场做到80%~90%以上，通达耐火的发展要完全依靠维修市场，新建市场只是锦上添花，通过和水泥企业打成一片来实现通达耐火的价值。

“我们从事的是一个竞争性的领域，没有什么垄断，没有什么保护，完全靠我们自身给客户的满足程度以及给客户的保证获取发展”，李总说道，“服务在各个行业都非常重要，当然耐火材料行业也不外”。

通达耐火自成立以来，始终坚持为水泥企业提供专业化、一站式的解决方案，具体来说就是通达耐火系统，通达耐火系统中有两条主要的服务链，一是应用的服务链，包括从设计，研发，制造，配套，安装服务一体化，另一条是产品服务链，从原料到制品，从不定形到定型。这套完整的服务链能够全面完整地为客户提供系统的服务。通达耐火于业内最早提出这一概念，并于多年前开始构筑这个系统体系，从耐火设计能力、咨询诊断能力、系统配套能力、工程建设能力等多个方面进行建设，并对公司具有良好基础和领先优势的技术创新、产品研发、检测控制、产品制造、先进工艺等方面进一步地持续提升，打造了适应市场需要的“通达·耐火系统”。在水泥行业，耐火系统得到了很好的应用，它为水泥窑系统提供一揽子解决方案，客户得到了个性化服务，并实现成本最优和综合效益最优，客户省心、放心、舒心，实践证明“通达·耐火系统”能使制造商和用户得到双赢，进而使通达耐火在水泥市场领域的应用面和占有率保持持续增长。实现了为客户提供“设计个性化、 产品专业化、服务配套化”的目标 , 帮助客户创造了“节能、减排、提质、增效”等商业价值、环境价值和社会价值。系统提供模式符合国际领先的商业营销理念 , 以用户需求为中心的服务模式不仅整合了行业技术资源 , 提高了产品技术服务能力 , 更为用户提高产业技术水平提供了坚强的技术支持。

国企规范化与市场灵动化的完善结合体

很多人认为，国企独立的市场竞争能力往往是不尽人意的，在市场运作上不灵活，但是通达耐火通过二十几年的发展，继承了国企的规范，但同时也具有市场化的灵动。通达耐火在国企的规范与市场化的结合过程中建立了强烈的市场理念，这个市场理念不仅仅是销售人员、市场人员的，而是通达耐火所有人的一种理念。销售要给客户优质、满意的服务，生产要给客户提供快捷、物美价廉的制造，通达耐火所有的研发题目都来自于市场，没有一个是为了研究而研究，所有的研究都是以客户为中心，和客户打成一片，解读客户的需求。由此，通达的市场理念是融入到血液里面的，完美实现了与国有企业管理基础的实际结合，深入实现了国家倡导的深化国企改革理念。