讲好质量故事系列报道

　　产品质量是企业的生命线，客户满意是泰和南方的不倦追求。江西泰和南方水泥有限公司坚持用顾客满意度倒逼产品质量提升，定期开展市场满意度调查，倾听客户心声，了解市场需求，围绕客户提出的产品性能要求，将市场需求和客户要求转化为产品质量控制指标和调整方向。积极开展技术攻关，从追求“质量合格”向“客户满意”转变，持续改善产品，打造品牌优势，提升产品竞争力。

增强度　提高稳定性

　　“你们出厂水泥强度一定要稳定。”这是销售员走访客户时听到最多的一句话。

　　评价水泥质量优劣，水泥强度的稳定性是重要指标之一。针对出厂水泥强度的稳定性，泰和南方成立技术攻关小组，集思广益找对策。

　　泰和南方通过稳定出磨生料化学成份，提高出磨生料率值合格率。通过窑操三班统一操作，保窑热工制度的稳定。通过这些举措，熟料的强度稳定性得到明显提高。同时加强水泥配料管理，提高水泥配料站皮带秤计量准确性和稳定性。使用钙硫仪检验水泥CaO含量，及时发现计量秤的波动或堵料现象。跟踪熟料质量和出磨水泥一天抗压强度变化，及时调整水泥混合材掺量。

　　此外，规范磨机粉磨、包装转包、水泥圆库过程中水泥品种或强度等级转换管理，减小了出厂水泥强度的波动。建立并执行《过程质量指标严重波动预警制度》，规范质量管理人员在过程质量严重波动时的应急调度行为。

　　通过以上措施，产品达到《水泥生产企业质量管理规程》对出厂水泥强度稳定性的规定要求。出厂水泥强度稳定性得到明显改善，客户满意度持续提高，企业质量成本也得到控制。

调配比　增强适应性

　　“生产的商砼塌落度不稳定，影响泵送和施工。”搅拌站客户常常“吐槽”。

　　水泥与减水剂适应性不稳定，生产的商砼塌落度波动大，时高时低，影响泵送和施工，搅拌站用户提出改善水泥与减水剂适应性要求。作为水泥的大用户，商品混凝土企业的用户体验不容小觑。

　　利用“水泥+”一体化管理优势，水泥化验室与混凝土实验室齐心协力，共同攻关，通过比对分析石膏品种和掺量、混合材种类、水泥细度、水泥粉磨温度和湿度的影响，找到影响生产的因素，通过调整生产控制，稳定了水泥与减水剂适应性，促使客户生产的商砼塌落度更稳定了，达到了客户要求。

解难题　改善使用性

　　“夏季使用水泥生产的混凝土塌损大、凝结时间偏短，影响运距远的工地混凝土的泵送和施工。”

　　每到夏季，就能接到此类投诉，经过协调减水剂供应商对减水剂配方调整，搅拌站对减水剂掺量调整等措施后，问题有所改善，但客户还是希望水泥生产企业对水泥使用性能进行改善。

　　查找原因，用数据说话。客户的要求就是泰和南方改善的方向。公司质量管理人员刻不容缓，对出厂水泥温度进行跟踪检测，研究发现，夏季水泥温度比其它季节高100C-200C，水泥凝结时间偏短。夏季商品混凝土塌损大，主要是气温高，所用原材料包括水的温度上升，水泥拌合后化学反应速度加快，导致混凝土塌损增大,而出厂水泥温度偏高和凝结时间偏短更加剧了混凝土塌损增大。

　　为此，公司拟定措施，对症开药方。技术攻关小组有序调整熟料率值与混合材品种，并利用错峰期间对篦冷机进行改造。经过多次试验和试生产，出厂水泥凝结时间延长40-50分钟，温度降至60-70℃，客户反映没有再出现过混凝土塌损大、凝结时间偏快的现象，客户十分满意。

　　质量是企业的生存之本。近几年，泰和南方不断地改善产品使用性能，提高产品质量，满足用户需求。在水泥产品同质化的今天，正是基于满足客户需求和产品质量第一的理念，让泰和南方在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，泰和南方仍将致力于技术攻关和产品研发，不断提升产品质量，为水泥行业健康发展添砖加瓦。